O cidadão está no centro de toda a actividade do Município de Gouveia. Todos os serviços trabalham para garantir um elevado grau de satisfação, com uma preocupação permanente em dar resposta às solicitações e necessidades dos cidadãos e das empresas.
Consciente da importância de implementar padrões de excelência na prestação de serviços públicos, o Município de Gouveia desde 2007 implementou um Sistema de Gestão da Qualidade sendo certificado pela ISO 9001:2015.
A Certificação da Qualidade do Município de Gouveia visa promover a melhoria continua dos serviços numa óptica de gestão eficiente e eficaz dos recursos e dos serviços com tradução direta na satisfação explicita das necessidades dos munícipes e no desenvolvimento e modernização dos serviços do Município de Gouveia.
