O Balcão Online está directamente vocacionado para a consulta de informação administrativa e tramitação de processos através dos Serviços Online. Evitando a deslocação aos Paços do Concelho, o cidadão pode efectuar o download de formulários, solicitar informações e pedidos por via electrónica, submeter processos e consultar o seu estado.
Para aceder a todas as funcionalidades o Munícipe deve autenticar-se no portal do Município, no sentido de tirar partido dos Serviços Online. O seu registo dará lugar a um perfil, que só poderá ser alterado através da validação com a respectiva password de utilizador.